TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. CONDICIONES GENERALES

REGALOS CON FRASES gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a REGALOS CON FRASES. Al acceder a la web y/o realizar una compra, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas y avisos que se encuentren disponibles mediante enlace.

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos navegadores, clientes y compradores. Si el usuario no está de acuerdo con la totalidad de las condiciones aquí expuestas, no deberá utilizar este sitio web ni realizar pedidos.

REGALOS CON FRASES se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de dichas modificaciones.

2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS, DETALLES Y COMPLEMENTOS

Los productos incluidos en las categorías de detalles, complementos y artículos para bodas, bautizos, comuniones, celebraciones y eventos pueden encontrarse disponibles en stock en tienda o gestionarse bajo pedido al proveedor.

Si un producto no se encuentra disponible en stock en tienda, el plazo de entrega estimado será de aproximadamente 15 días, siempre que exista disponibilidad en el proveedor.

Si, una vez realizado el pedido, uno o varios productos no estuvieran disponibles ni en tienda ni en el proveedor, se procederá a la cancelación exclusiva de dichos productos, reembolsándose únicamente el importe correspondiente a los mismos.

El resto del pedido se tramitará con normalidad, aplicándose los plazos de entrega indicados en cada producto.

Cuando un pedido incluya varios productos con distintos plazos de entrega, el pedido completo se enviará cuando todos los artículos estén disponibles, lo que puede suponer un retraso en la entrega total.

3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados (con foto, nombre, frase, logotipo, diseño u otros elementos personalizados) se fabrican exclusivamente bajo pedido, conforme a las indicaciones facilitadas por el cliente.

3.1 CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

REGALOS CON FRASES es un pequeño comercio que fabrica, prepara o solicita productos expresamente para cada cliente. Por este motivo:

• No se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones de productos personalizados ni de artículos solicitados o preparados específicamente bajo pedido.
• El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los textos, imágenes, nombres y datos facilitados antes de confirmar el pedido.

3.2 INCIDENCIAS, DEVOLUCIONES POR DEFECTO Y REPOSICIONES

En caso de que el cliente reciba un producto con defecto de fabricación, error imputable a REGALOS CON FRASES o rotura durante el transporte, deberá comunicarlo para su valoración.

El envío del producto a las instalaciones de REGALOS CON FRASES correrá a cargo del cliente, con el fin de verificar el estado del artículo y determinar el origen de la incidencia.

Una vez recibido el producto y verificado que la incidencia es imputable a REGALOS CON FRASES, se procederá a la reposición del producto, asumiendo la empresa el coste del nuevo envío.

Si tras la revisión se determina que el defecto no es imputable a REGALOS CON FRASES, no se realizará reposición ni devolución económica.

La aceptación de estos Términos y Condiciones implica la aceptación expresa de este procedimiento.

4. DISEÑOS PERSONALIZADOS Y VALIDACIÓN

En los productos personalizados que incluyan fotografías, logotipos, nombres, textos u otros elementos gráficos, REGALOS CON FRASES ofrece un servicio de diseño básico incluido.

Cada pedido incluye un único diseño inicial. Solicitar un segundo diseño o una propuesta distinta tendrá un coste adicional de 5 €.

El cliente puede enviar su propio diseño final, que será impreso tal cual se reciba.

La realización del pedido implica la confianza en el criterio profesional del equipo de diseño de REGALOS CON FRASES.

5. PLAZOS DE FABRICACIÓN Y ENTREGA

5.1 PRODUCTOS “ENTREGA EN 24 HORAS”

Los pedidos realizados de lunes a jueves se fabrican al siguiente día laborable. La única modalidad garantizada en 24 horas es la recogida en tienda.

Los envíos a domicilio dependen de la agencia de transporte y suelen tardar entre 2 y 3 días laborables desde su salida.

5.2 PRODUCTOS “REGALOS CON FRASE” Y “REGALOS CON FOTO”

Fabricación estimada: 3 a 5 días laborables. Entrega por mensajería: 2 a 3 días laborables desde la salida del pedido.

5.3 DETALLES Y COMPLEMENTOS

Sujetos a disponibilidad de stock. Plazo estimado: hasta 15 días laborables.

5.4 RECOGIDA EN TIENDA

El cliente será avisado cuando su pedido esté listo para recoger.

5.5 DÍAS HÁBILES Y GESTIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se gestionan únicamente en días laborables. Viernes tarde, fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS

Los gastos de envío se calculan automáticamente. El cliente debe facilitar una dirección correcta. Los envíos no incluyen seguimiento salvo solicitud expresa. Los productos con chocolate podrán sustituirse por chucherías entre junio y septiembre.

7. DESISTIMIENTO

REGALOS CON FRASES trabaja con productos personalizados o fabricados bajo pedido. No se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones salvo defecto imputable a la empresa.

8. RESPONSABILIDAD

REGALOS CON FRASES no será responsable de retrasos de terceros, errores en datos facilitados por el cliente o incidencias del transportista.

9. MARCO LEGAL

Las presentes condiciones se aplicarán conforme al marco legal vigente aplicable a la actividad comercial de REGALOS CON FRASES.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE LOS CONTENIDOS

Todos los contenidos del sitio web son propiedad exclusiva de REGALOS CON FRASES o utilizados con derechos correspondientes. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad disponible en el footer de la web.

12. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con REGALOS CON FRASES a través del correo electrónico INFO@SORPRENDELE.ES.